Información de envío
Información de envío de Soky & Co.
¡Nos complace ofrecer envío GRATIS en todos los pedidos!
Tiempos de procesamiento de pedidos:
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que procesemos y enviemos su pedido. Consideramos que un pedido está "despachado" una vez que se entrega a nuestra empresa de transporte y está en camino. Durante períodos de mucho trabajo o feriados, el procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles.
Tiempos estimados de envío:
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Esto es lo que puede esperar:
- 🇺🇸 EE. UU.: 3-5 días hábiles
- 🇬🇧 Reino Unido: 5-7 días hábiles
- 🇨🇦 Canadá: 4-6 días hábiles
- 🇦🇺 Australia: 7-10 días hábiles
- 🇪🇺 Europa: 6-8 días hábiles
- 🌎 Resto del mundo: 10-14 días hábiles
Nota: Durante las temporadas altas y los feriados, los transportistas pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control. Los envíos internacionales también pueden enfrentar retrasos aduaneros, lo que podría extender los tiempos de entrega.
Cambios en el pedido y detalles de envío precisos:
Asegúrese de que su información de envío sea precisa al finalizar la compra. Los errores pueden provocar retrasos o cancelaciones. Si nuestro sistema detecta un problema con la dirección, le enviaremos un correo electrónico dentro de los 3 días hábiles. Si no recibimos respuesta, podemos cancelar su pedido.
¿Encuentra un error? Envíenos un correo electrónico a hello@sokyandco.co dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para actualizarlo, pero no podemos garantizar cambios después de ese período.
Entrega demorada
Nos esforzamos por realizar envíos rápidos, pero a veces ocurren retrasos debido a factores como el clima o problemas de transporte. Trabajaremos con el transportista para que su pedido le llegue lo antes posible y lo mantendremos informado.
Otros factores como la disponibilidad del producto, la verificación de la dirección o problemas de pago también podrían causar retrasos. Le informaremos de inmediato si hay algún problema con su pedido.
Tenga en cuenta que Soky & Co. no es responsable de los retrasos que escapan a nuestro control y no puede garantizar fechas de entrega exactas. Lo mantendremos informado y lo asistiremos en la medida de lo posible.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que su paquete está con el transportista, es su responsabilidad. Si su paquete se pierde o es robado, contáctenos en hello@sokyandco.co, y lo ayudaremos.
Recomendamos contactar directamente al transportista para presentar un reclamo. También nos comunicaremos con ellos en su nombre y le proporcionaremos actualizaciones.
Soky & Co. no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados, y esto queda fuera de nuestra política de reembolso. Pero haremos todo lo posible para ayudarlo. Si no se encuentra el paquete, podríamos ofrecer un reemplazo según la situación.
Cambios en la política de envío
Soky & Co. puede cambiar esta política en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar la última versión antes de comprar. Al usar nuestros productos, usted acepta esta política.
Lo animamos a revisar esta política regularmente para ver si hay actualizaciones. Si tiene alguna pregunta, ¡contáctenos!